Google Play Uyumlu Politika
Hesap ve Veri Silme Talebi
LyLi Health mobil uygulaması (Geliştirici: Altai Soft) kullanıcıları için hesap kapatma ve kişisel verilerin temizlenmesi kılavuzu.
Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz?
Kullanıcılarımızın veri güvenliğini önemsiyoruz. Hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi aşağıdaki iki yöntemden birini seçerek kolayca silebilirsiniz:
Yöntem 1
Uygulama İçinden Silme
Uygulamamız yüklüyse en hızlı yöntem budur:
- LyLi Health uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil veya Ayarlar sekmesine gidin.
- Hesabı Sil / Hesabı Kapat seçeneğine dokunun.
- Ekrandaki onay adımlarını takip ederek işlemi onaylayın.
Yöntem 2
Web / E-posta Üzerinden Talep
Uygulama cihazınızda yüklü değilse veya giriş yapamıyorsanız:
- Kayıtlı e-posta adresinizden bir e-posta oluşturun.
- Alıcı kısmına [support@lyli.site] adresini yazın.
- Konu kısmına “Hesap ve Veri Silme Talebi” yazın.
- Mesaj içeriğinde kullanıcı adınızı veya kayıtlı e-posta adresinizi belirterek silme talebinizi iletin.
Veri Saklama ve Silme Politikası
Hesap silme talebiniz alındıktan sonra hangi verilerin silineceği ve yasal zorunluluklar gereği hangilerinin saklanacağı aşağıda detaylandırılmıştır:
Kalıcı Olarak Silinen Veriler
Talebinizin onaylanmasını takip eden 7 iş günü içinde aşağıdaki veriler sistemlerimizden geri döndürülemez şekilde silinir:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve profil fotoğrafı.
- Kimlik Doğrulama Verileri: Şifre özetleri (parola karmaları) ve sosyal medya giriş bağlantıları.
- Uygulama İçi Tercihler: Kaydedilmiş ayarlarınız, favorileriniz ve kişiselleştirilmiş verileriniz.
- Uygulama Geçmişi: Uygulama içi aktiviteleriniz ve kullanım geçmişi kayıtlarınız.
Saklanan Veriler ve Süreleri
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve sistem güvenliğini sağlamak amacıyla bazı verileriniz belirli sürelerle saklanmaya devam edebilir:
- Finansal İşlemler ve Faturalar: Satın alma geçmişiniz ve fatura kayıtlarınız, vergi ve mali mevzuat gereği yasal olarak 5 yıl süreyle saklanmak zorundadır.
- Güvenlik Logları: Sistem güvenliğini korumak ve olası kötüye kullanımları engellemek amacıyla IP adresleri ve güvenlik logları en fazla 90 gün süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.
Önemli Bilgiler
- Abonelikler Hakkında: Hesabınızı silmek, Google Play Store üzerinden başlattığınız aktif abonelikleri otomatik olarak iptal etmez. Aboneliğinizi sonlandırmak için lütfen Google Play Store > Abonelikler menüsünü ziyaret edin.
- İşlemin Geri Alınamazlığı: Hesap silme işlemi tamamlandıktan sonra verileriniz kurtarılamaz ve hesabınıza yeniden erişim sağlanamaz.
Talep formu
Web üzerinden silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız talebinizi bu formla gönderin. Talep support@lyli.site adresine ulaşır.